アカウントとサブスクリプション
登録、サブスクリプションのインポート、設定更新、端末変更の解決方法。
JWVPNの登録には何を準備すればよいですか？
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。他のサイトと使い回さない、推測されにくいパスワードを設定し、ユーザー名は安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプランを選択し、ダウンロードページから利用端末に対応するクライアントとサブスクリプション情報を取得します。
サブスクリプションリンクをクライアントにインポートするには？
ユーザーパネルにログインしてクライアントのダウンロード欄を開き、使用中のシステムに対応するクライアントを取得してから、パネルに表示されたサブスクリプション情報をコピーします。クライアントに戻り、「サブスクリプションをインポート」または「設定を追加」を開いて貼り付け、更新を実行してください。回線一覧が表示されたら回線を選択して接続します。サブスクリプション情報は他人に送らないでください。
サブスクリプションリンクの更新に失敗した場合は？
まず現在のプランが有効か確認し、コピーした内容の前後にスペースが入っていないか確認してください。既存の接続を切断し、ユーザーパネルからサブスクリプション情報をコピーし直して、クライアントで更新します。それでも失敗する場合は、無効になったローカル設定を削除して再度インポートしてください。問い合わせる際は、端末、クライアント画面の表示、問題が発生した操作手順を添えてください。
端末を変更した場合、プランを再購入する必要はありますか？
端末を変更しただけで、別途購入する必要はありません。JWVPNは利用端末数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。新しい端末ではユーザーパネルからクライアントを取得し、サブスクリプションを再度インポートしてください。使わなくなった古い端末からはローカル設定を削除することをおすすめします。
接続とトラブル
ローカルネットワーク、システム権限、プロキシモード、クライアント設定から異常の原因を特定します。
クライアントは接続済みなのに、ウェブページを開けない場合は？
まず接続を切断し、ローカルネットワーク自体でウェブページを正常に開けるか確認してから、現在の回線に再接続してください。改善しない場合は同じ地域の別回線に切り替え、クライアントのシステムプロキシまたは仮想ネットワークの権限が有効か確認します。クライアントを終了して再起動し、サブスクリプションを更新したうえで、ブラウザーと他のアプリを個別に使って確認する方法もあります。
特定のアプリだけプロキシ経由で接続できないのはなぜですか？
クライアントのプロキシモード、アプリごとのルール、そのアプリのネットワーク実装が原因であることが多いです。まずクライアントをすべてのアプリ通信を対象にするモードへ切り替えて比較してください。その状態でアクセスできるなら、既存のルールで対象アプリが直接接続に設定されていないか確認します。システム権限が無効になっている場合も、特定のアプリだけ接続を経由しなくなるため、ネットワーク権限を確認してアプリを再起動してください。
接続が頻繁に切れる場合の確認方法は？
まず切断が特定のローカルネットワーク環境だけで起きているか確認します。ネットワークを切り替えて改善する場合は、元のネットワークのスリープ設定、ネットワーク切り替え、プロキシ制限を確認してください。異なるネットワークでも切断される場合は、サブスクリプションを更新して回線を変更します。モバイル端末では、システムの省電力機能が接続を早く停止しないよう、バックグラウンドでの通信継続をクライアントに許可してください。
接続ボタンを押しても反応しない場合は？
クライアントにサブスクリプションが正常にインポートされ、回線一覧に選択可能な回線があるか確認してください。回線を選択してから接続を開始し、システムにネットワーク権限の確認が表示されていないか確認します。以前に権限を拒否した場合は、システム設定から再度許可してください。それでも反応しない場合はクライアントを終了して再起動し、サブスクリプションをもう一度インポートします。
速度と回線
ローカルネットワーク、対象地域、実際の用途に合わせて回線を選択します。
夜間の混雑で動作が重い場合はどうすればよいですか？
夜間の混雑は端末だけが原因とは限らず、国際回線やローカルネットワークの混雑も影響します。まず帯域を使用するダウンロードや同期を一時停止し、同じ地域の別回線へ切り替えてください。利用先が特定地域を要求しない場合は、近隣地域も試せます。切り替えるたびに対象ページやアプリを再度開き、古い接続が再利用されないようにしてください。
用途に合った回線を選ぶには？
仕事やウェブ閲覧では、地理的に近く接続が安定した回線を優先してください。地域指定のあるコンテンツにアクセスする場合は、対象の国または地域を選択します。JWVPNは100か国以上・160回線以上に対応しています。同じ地域に複数の回線がある場合は、特定の回線を固定せず、現在のネットワーク環境で実際に試して選ぶことをおすすめします。
回線には接続できるのに、動画がバッファリングする場合は？
まずローカルネットワークで同時に行っているダウンロードやクラウド同期の使用量を減らし、回線を切断して再接続してください。動画サービスが必要とする地域と選択した回線が一致しているか確認し、対象アプリに残っている古いネットワークセッションをクリアします。アプリを完全に終了してから再起動する方法もあります。現在の回線だけでバッファリングする場合は、同じ地域の別回線に切り替えて引き続き確認してください。
端末によって接続速度が異なるのはなぜですか？
端末の性能、無線ネットワークの品質、システムのネットワーク権限、バックグラウンド処理、クライアントのプロキシモードが結果に影響します。比較する際は、同じローカルネットワークと同じ回線を使い、ダウンロードや同期を一時停止してください。差が大きい場合は、利用プラットフォーム向けのクライアント設定を更新し、省電力機能や通信制限が有効になっていないか確認します。
料金と返金
月額プラン、通信量パック、支払い方法、返金申請の手順を確認します。
月額プランにはどのような種類がありますか？
月額プランは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。選択前に、普段の仕事、動画視聴、ダウンロードで実際に使う量を確認してプランを決めてください。途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて精算されます。
通信量パックは毎月リセットされますか？
いいえ。通信量パックは使い切るまで利用でき、期限はありません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。利用開始日を基準に毎月リセットされる月額プランとは異なり、使用量が一定でなく、実際の消費に合わせて少しずつ使いたい場合に適しています。
どのような支払い方法に対応していますか？
現在はAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選択すると、決済ページに利用可能な方法が表示されます。支払い前にプランの通信量と料金体系を再確認し、支払い完了後はパネルに戻って注文とサブスクリプションの状態を確認してください。ページが更新されていない場合は、同じ注文を再送信しないでください。
返金を申請するには？
JWVPNでは7日間の無条件返金に対応しています。申請する際はユーザーパネルにログインし、チケットで対象の注文と返金希望を伝え、照合できるよう画面に表示された注文情報を保存してください。返金ポリシーの詳しい適用範囲と手続きは、返金ポリシーのページをご確認ください。申請前に対象のサブスクリプションの利用を停止することをおすすめします。