계정 및 구독
가입, 구독 가져오기, 구성 업데이트 및 기기 변경에 대한 해결 방법입니다.
JWVPN 가입에 무엇을 준비해야 하나요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 다른 사이트와 겹쳐 사용하지 않을 안전한 비밀번호를 설정하고 사용자 이름을 잘 보관하세요. 가입이 완료되면 사용자 패널에서 요금제를 선택한 뒤 다운로드 메뉴에서 플랫폼에 맞는 클라이언트와 구독 정보를 받으세요.
구독 링크를 클라이언트에 어떻게 가져오나요?
사용자 패널에 로그인해 클라이언트 다운로드 영역을 엽니다. 먼저 현재 운영 체제에 맞는 클라이언트를 받은 다음 패널에서 제공하는 구독 정보를 복사하세요. 클라이언트로 돌아가 구독 가져오기 또는 구성 추가 메뉴를 찾아 붙여넣고 업데이트를 실행합니다. 회선 목록이 나타나면 회선을 선택해 연결을 시작하세요. 구독 정보는 다른 사람에게 보내지 마세요.
구독 링크 업데이트에 실패하면 어떻게 하나요?
먼저 현재 요금제를 계속 사용할 수 있는지 확인하고, 복사한 내용 앞뒤에 공백이 들어갔는지 점검하세요. 기존 연결을 종료한 뒤 사용자 패널에서 구독 정보를 다시 복사해 클라이언트에서 업데이트합니다. 그래도 실패하면 만료된 로컬 구성을 삭제한 후 다시 가져올 수 있습니다. 문의 티켓을 제출할 때는 플랫폼, 클라이언트 화면의 안내 문구, 문제가 발생한 작업 단계를 함께 적어 주세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다는 이유로 별도 구매할 필요는 없습니다. JWVPN은 기기 수 제한 없이 지원하며, Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux에서 동일한 계정의 유효한 구독을 사용할 수 있습니다. 새 기기에서는 사용자 패널에서 클라이언트를 받고 구독을 다시 가져오세요. 더 이상 사용하지 않는 기존 기기의 로컬 구성은 삭제하는 것이 좋습니다.
연결 및 문제 해결
로컬 네트워크, 시스템 권한, 프록시 모드 및 클라이언트 구성에서 이상 원인을 찾습니다.
클라이언트에는 연결됨으로 표시되지만 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 연결을 끊고 현재 로컬 네트워크에서 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인한 다음 현재 회선에 다시 연결하세요. 상태가 그대로라면 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸고 클라이언트의 시스템 프록시 또는 가상 네트워크 권한이 활성화되어 있는지 확인합니다. 클라이언트를 종료했다가 다시 열고 구독을 업데이트한 뒤, 브라우저와 다른 앱에서 각각 확인해 볼 수도 있습니다.
특정 앱에서 프록시를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
대개 클라이언트의 프록시 모드, 앱별 규칙 또는 해당 앱의 네트워크 구현 방식과 관련이 있습니다. 먼저 클라이언트를 모든 앱 트래픽을 포함하는 모드로 전환해 비교 테스트하세요. 이때 접속된다면 기존 규칙에서 해당 앱을 직접 연결로 설정했는지 확인합니다. 시스템 권한이 꺼져 있어도 특정 앱이 연결을 거치지 않을 수 있으므로 네트워크 권한을 다시 확인하고 해당 앱을 재시작하세요.
연결이 자주 끊길 때는 어떻게 점검하나요?
먼저 끊김이 특정 로컬 네트워크 환경에서만 발생하는지 관찰하세요. 네트워크를 바꾼 뒤 정상으로 돌아온다면 기존 네트워크의 절전, 네트워크 전환 및 프록시 제한을 확인합니다. 다른 네트워크에서도 끊긴다면 구독을 업데이트하고 회선을 변경하세요. 모바일 기기에서는 시스템 절전 정책이 연결을 너무 일찍 중단하지 않도록 클라이언트의 백그라운드 네트워크 연결을 허용해야 합니다.
연결 버튼을 눌러도 반응이 없으면 어떻게 하나요?
먼저 클라이언트에 구독이 정상적으로 가져와졌고 회선 목록에 선택 가능한 회선이 있는지 확인하세요. 회선을 선택한 후 연결을 시작하면서 시스템에 네트워크 권한 요청이 표시되는지도 살펴봅니다. 이전에 권한을 거부했다면 시스템 설정에서 다시 허용해야 합니다. 그래도 반응이 없으면 클라이언트를 종료하고 다시 연 다음 구독을 다시 가져오세요.
속도 및 회선
로컬 네트워크, 대상 지역 및 실제 작업에 맞춰 회선을 선택하세요.
저녁 피크 시간대에 속도가 느려지면 어떻게 해야 하나요?
저녁 피크 시간대의 느려짐은 단말기 때문만은 아닙니다. 국제 연결 구간과 로컬 네트워크 혼잡 모두 사용 환경에 영향을 줄 수 있습니다. 먼저 대역폭을 사용하는 다운로드 및 동기화 작업을 일시 중지한 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 전환하세요. 대상 서비스가 특정 지역을 요구하지 않는다면 인접 지역도 시도할 수 있습니다. 전환할 때마다 대상 페이지나 앱을 다시 열어 기존 연결이 계속 재사용되지 않도록 하세요.
현재 작업에 맞는 회선은 어떻게 선택하나요?
업무와 웹 이용에는 지리적으로 가깝고 연결이 안정적인 회선을 우선 선택하세요. 특정 지역이 필요한 콘텐츠에 접속할 때는 해당 국가 또는 지역을 선택하면 됩니다. JWVPN은 100+개 국가 / 160+개 회선을 지원합니다. 같은 지역에서 이용 가능한 회선이 여러 개라면 한 회선을 계속 고정하기보다 현재 네트워크에서 직접 테스트해 선택하는 것이 좋습니다.
회선에는 연결되지만 동영상이 계속 버퍼링되면 어떻게 하나요?
먼저 로컬 네트워크에서 동시에 실행 중인 다운로드와 클라우드 동기화의 사용량을 줄인 다음 회선을 끊고 다시 연결하세요. 동영상 서비스에 필요한 지역과 선택한 회선이 일치하는지 확인하고 대상 앱에 남아 있는 이전 네트워크 세션을 정리합니다. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 열어도 됩니다. 현재 회선에서만 버퍼링이 발생한다면 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 계속 테스트하세요.
기기마다 연결 속도가 다른 이유는 무엇인가요?
기기 성능, 무선 네트워크 품질, 시스템 네트워크 권한, 백그라운드 작업 및 클라이언트 프록시 모드가 모두 결과에 영향을 줍니다. 비교할 때는 같은 로컬 네트워크에 연결하고 같은 회선을 사용하며 다운로드와 동기화 작업을 일시 중지하세요. 차이가 계속 크다면 해당 플랫폼의 클라이언트 구성을 업데이트하고 시스템에서 절전 또는 데이터 제한이 활성화되어 있는지 확인하세요.
결제 및 환불
월간 구독, 트래픽 패키지, 결제 수단 및 환불 신청 절차를 확인하세요.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택하기 전에 일상적인 업무, 동영상 및 다운로드의 실제 사용량을 확인해 적합한 요금제를 결정하세요. 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다.
트래픽 패키지는 매월 초기화되나요?
아닙니다. 트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 개통일 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 결제 방식이 다르며, 사용량이 일정하지 않고 실제 사용량에 따라 나누어 이용하려는 경우에 더 적합합니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
현재 Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택하면 결제 페이지에 이용 가능한 방법이 표시됩니다. 결제 전에 요금제의 트래픽과 결제 유형을 다시 확인하고, 결제가 완료되면 패널로 돌아가 주문 및 구독 상태를 확인하세요. 페이지가 아직 업데이트되지 않았다면 같은 주문을 반복 제출하지 마세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
JWVPN은 7일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓을 통해 해당 주문과 환불 요청을 설명하고, 확인을 위해 화면에 표시된 주문 정보를 보관하세요. 환불 정책의 전체 적용 범위와 처리 방식은 환불 정책 페이지를 기준으로 합니다. 제출하기 전에 해당 구독의 이용을 중단하는 것이 좋습니다.