說明中心

無需電子郵件地址，使用使用者名稱和密碼即可註冊。請設定不易與其他網站重複使用的密碼，並妥善保存使用者名稱。完成註冊後進入使用者面板選擇方案，再從下載入口取得對應平台的用戶端與訂閱資訊。

登入使用者面板並開啟用戶端下載區域，先取得與目前系統相符的用戶端，再複製面板提供的訂閱資訊。回到用戶端找到匯入訂閱或新增設定的入口，貼上後執行更新；線路清單出現後，選擇線路並啟動連線。請勿將訂閱資訊傳送給他人。

先確認目前方案仍可使用，並檢查複製內容前後是否帶有空格。接著關閉既有連線，重新從使用者面板複製訂閱資訊，再於用戶端執行更新。若仍然失敗，可刪除失效的本機設定後重新匯入；提交工單時請附上平台、用戶端頁面提示與發生問題的操作步驟。

不需要因更換裝置而另外購買。JWVPN 支援不限裝置數量，可在 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux 上使用同一帳戶的有效訂閱。新裝置應從使用者面板取得用戶端並重新匯入訂閱；不再使用的舊裝置建議移除本機設定。

先中斷連線並確認本地網路本身可以正常瀏覽網頁，再重新連線目前線路。若狀態仍無變化，切換至同地區的另一條線路，並檢查用戶端的系統代理或虛擬網路權限是否已啟用。也可以結束用戶端後重新開啟、更新訂閱，再分別使用瀏覽器與其他應用程式驗證。

這通常與用戶端的代理模式、分應用程式規則或該 App 的網路實作有關。先將用戶端切換至涵蓋所有應用程式流量的模式進行對照測試；若此時可以存取，再檢查原有規則是否將該 App 設為直連。系統權限關閉時，也可能導致單一應用程式未經連線，應重新檢查網路權限並重新啟動該 App。

先觀察中斷是否只發生在某個本地網路環境。若切換網路後恢復，應檢查原網路的休眠、網路切換與代理限制；若在不同網路都會中斷，則更新訂閱並更換線路。行動裝置也應允許用戶端在背景維持網路連線，避免系統省電策略過早停止連線。

先確認用戶端已成功匯入訂閱，且線路清單中有可選線路。選擇線路後再啟動連線，同時留意系統是否跳出網路權限要求。若先前拒絕過權限，需要進入系統設定重新允許；仍無反應時，結束用戶端、重新開啟並再次匯入訂閱。

尖峰時段卡頓不一定來自終端裝置，跨境鏈路與本地網路壅塞都可能影響體驗。先暫停佔用頻寬的下載與同步工作，再切換至同地區的另一條線路；若目標服務不要求固定地區，也可嘗試鄰近地區。每次切換後都應重新開啟目標頁面或 App，避免繼續沿用舊連線。

辦公與瀏覽網頁可優先選擇地理位置較近、連線穩定的線路；存取有地區要求的內容時，再選擇對應國家或地區。JWVPN 涵蓋 100+ 國家 / 160+ 線路，同一地區有多條可用線路時，建議依目前網路實際測試，而非長期固定使用同一條線路。

先降低本地網路中的平行下載與雲端同步用量，再中斷並重新連線線路。確認影片服務所需地區與所選線路一致，並清除目標應用程式保留的舊網路工作階段；也可完全結束應用程式後重新開啟。若只有目前線路出現緩衝，切換至同地區的其他線路繼續測試。

裝置效能、無線網路品質、系統網路權限、背景工作與用戶端代理模式都會影響結果。比較時應讓裝置連線至相同的本地網路、使用相同線路，並暫停下載與同步工作。若差異仍然明顯，可更新對應平台的用戶端設定，並檢查系統是否啟用省電或流量限制。

月訂閱包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依啟用日每月重設。選擇時可先查看日常辦公、影片與下載的實際用量，再決定方案；需要中途升級時，價差會按剩餘天數折算。

不會。流量包用完為止，永久不會過期，可選 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。它與依啟用日每月重設的月訂閱計費方式不同，更適合用量不固定、希望依實際用量逐步使用的情況。

目前支援支付寶、微信與 USDT。進入使用者面板選擇方案後，結帳頁面會顯示可用方式。付款前應再次核對方案流量與計費類型，付款完成後返回面板查看訂單與訂閱狀態；頁面尚未更新時，請勿重複提交同一筆訂單。

JWVPN 提供 7 天無理由退款。申請時請登入使用者面板，透過工單說明對應訂單與退款需求，並保留頁面顯示的訂單資訊，方便核對。退款規則的完整適用範圍與處理方式以退款政策頁面為準；提交前可先停止繼續使用相關訂閱。